Absagen & Verlegungen

Abgesagte und verlegte Events

1.1 Abgesagtes Event

Wenn eine Veranstaltung vom Veranstalter ersatzlos abgesagt wird (d.h. ein Ersatztermin, für den die Tickets ihre Gültigkeit behalten, wird nicht in Aussicht gestellt) können Sie als Käufer bei Front Row Events Ihre Tickets im Rahmen der Rückerstattungsbedingungen zurückgeben und erhalten in den entsprechenden Fällen eine Erstattung. Um Ihnen die Rückgabe Ihrer Tickets zu erleichtern, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Sie können Tickets generell nur dort zurückgeben, wo Sie sie erworben haben. Sollten Sie die Tickets in einer Vorverkaufsstelle oder bei einem Ticketpartner erworben haben, müssen Sie die Tickets auch genau dort einreichen
• Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich an den ursprünglichen Ticketkäufer, d.h. die Person, welche die Tickets über unsere Webseite erworben hat.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach Absenden des Rückerstattungsformulars.

1.2 Verlegtes Event

Wenn eine Veranstaltung auf ein neues Datum verlegt wird, können Sie Ihre Tickets im Rahmen unserer AGB zurückgeben und erhalten in den entsprechenden Fällen eine Erstattung. Bitte beachten Sie die untenstehenden Ausnahmen. Um Ihnen die Rückgabe Ihrer Tickets zu erleichtern, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Sie können Tickets generell nur dort zurückgeben, wo Sie sie erworben haben. Sollten Sie die Tickets in einer Vorverkaufsstelle oder bei einem Ticketpartner erworben haben, müssen Sie die Tickets auch genau dort einreichen.
• Haben Sie die Tickets über unsere Webseite erworben, müssen die Tickets zusammen mit einem ausgefüllten Erstattungsformular an uns verschickt werden.
• Wir empfehlen, Ticketrücksendungen stets per Einschreiben zu versenden.
• Die Tickets und das Erstattungsformular müssen uns zwingend in physischer Form vor dem Eventdatum des Ersatztermins vorliegen.
• In einigen Fällen gibt es spezielle Fristen zu beachten. Diese Fristen finden Sie in unserer E-Mail zur Bekanntgabe der Verlegung.
• Bei eTickets bzw. Tickets, die mit der Versandart Abholung erworben wurden, reicht eine Übermittlung des Erstattungsformulars über unser Kontaktformular aus. Eine Übermittlung der eTickets ist nicht notwendig.

Das Erstattungsformular für verlegte und abgesagte Events können Sie hier herunterladen.